CRM система на базе SugarCRM

Печать
CRM (Customer relationship management — Управление взаимоотношениями с клиентами) — модель взаимодействия, полагающая, что центром всей философии бизнеса является клиент, а основными направлениями деятельности являются меры по поддержке эффективного маркетинга, продаж и обслуживания клиентов. Поддержка этих бизнес-целей включает сбор, хранение и анализ информации о потребителях, поставщиках, партнёрах, а также о внутренних процессах компании. Функции для поддержки этих бизнес-целей включают продажи, маркетинг, поддержку потребителей, управление качеством, обучение и повышение квалификации сотрудников компании, найм и развитие персонала, управление мотивацией персонала.

crm

CRM on-site –— программная система, предоставляющая пользователям единую точку доступа к информации и приложениям посредством стандартного Web-интерфейса браузера. Компания WLW предлагает решение, обеспечивающие пользователям интегрированный персонализированный доступ ко всему, что им необходимо для выполнения своих задач, вне зависимости от времени и места, а также при гарантии информационной безопасности.

Отдача от внедрения CRM

Увеличение оперативности и точности управленческих решений.
Предоставление интегрированного доступа к данным и приложениям предприятия позволит значительно оптимизировать процесс принятия решений.

Повышение продуктивности работы предприятия.
Использование средств коллективной работы портала позволит повысить эффективность взаимодействия и работы сотрудников предприятия, а также сократить издержки, связанные с транспортными переездами. Наличие механизмов индексирования различного рода информационных ресурсов, как внутри предприятия, так и за его пределами, позволит сократить время поиска необходимой информации.

Сохранение инвестиций в инфраструктуру информационной системы.
Возможность дальнейшего использования унаследованных приложений с сохранением вложенных инвестиций в информационную систему предприятия.

Уменьшение стоимости внедрения и разработки новых систем.
Использование единой платформы портала позволит сократить время внедрения и затраты на разработку новых приложений, а также уменьшить стоимость сопровождения информационной системы предприятия.

Повышение репутации компании.
Использование новейших технологий и, как следствие, предоставление дополнительных сервисов и услуг позволят компании получить конкурентное преимущество на рынке.

Повышение качества обслуживания клиентов.
Портальная платформа, реализующая базовый набор сервисов, позволяет гибко наращивать функционал для предоставления новых специализированных возможностей для пользователей.

Улучшение финансовых показателей.
Улучшение финансовых показателей и сокращение временных издержек в результате более тесных взаимоотношений с клиентами и партнерами.

Компания WLW предлагает комплексные решения по созданию CRM порталов предприятия на базе программных продуктов ведущих производителей в данной области.